Hi ha coses que internet ha canviat per sempre.
Avui podem connectar-nos a un ordinador a centenars de quilòmetres, resoldre una incidència sense aixecar-nos de sa cadira i fer una reunió amb una empresa que és a s'altra punta del món.
I això és fantàstic.
Però després de molts anys desenvolupant software per a empreses hem après una altra cosa:
sa distància continua important.
Hilvania està fet a Mallorca.
No perquè ens agradi posar una etiqueta de producte local —que també ens fa il·lusió—, sinó perquè bona part de sa seva història s'ha escrit aquí, devora ses empreses que l'utilitzen.
Clients que un dia ens han dit:
«Això ho faig vint vegades cada matí. No ho podríem fer amb un clic?»
Altres que ens han ensenyat una manera de treballar que nosaltres no havíem previst.
I problemes que damunt un paper semblaven petits però que, quan veus una persona repetir-los cada dia davant un ordinador, deixen de ser petits.
Moltes de ses coses que avui fa Hilvania no varen néixer dins una reunió de producte.
Varen néixer així.
Escoltant.
No tenim un departament de desenvolupament a 1.000 quilòmetres
Quan una empresa compra software, normalment pensa en ses funcionalitats.
Facturació. Comptabilitat. Estoc. Tresoreria. Informes.
Però hi ha una pregunta que poques vegades feim abans de comprar-lo:
Qui hi ha darrere aquest programa quan necessit alguna cosa?
En es nostre cas, sa resposta és bastant senzilla.
Sa gent que t'atén està en contacte directe amb sa gent que desenvolupa Hilvania.
No hi ha una cadena de comercial → distribuïdor → suport → fabricant fins que allò que has explicat arriba a qualcú que realment pot modificar es programa.
A vegades és molt més curt:
«Això que demanes té sentit. Ho miram.»
I pot acabar en es codi.
Agafam es cotxe
Sa majoria d'incidències les podem resoldre remotament.
I millor així.
Però hi ha problemes que necessiten una altra cosa.
A vegades necessites seure devora sa persona que fa sa feina, veure com utilitza es programa i entendre per què allò que tècnicament pareix perfecte, en es seu dia a dia no ho és.
Si això passa a un client de Mallorca, tenim un avantatge bastant sofisticat tecnològicament:
agafam es cotxe.
No hem d'esperar que vengui un tècnic de sa península.
No hem d'agafar un avió.
I, sobretot, no hem d'agafar un barco.
Som aquí.
Estar a prop no significa només arribar abans
Però sa proximitat física és, probablement, sa part menys important.
Sa vertadera diferència és una altra:
coneixem es nostres clients.
Sabem que darrere una factura no hi ha simplement un registre dins una base de dades. Hi ha una administrativa que en farà cinquanta avui.
Sabem que tres clics que sobren no semblen importants fins que els multipliques per cinquanta factures, cinc dies per setmana i onze mesos cada any.
I sabem que una funcionalitat espectacular que ningú entén pot ser molt pitjor que un botó senzill que fa exactament allò que necessites.
Aquesta manera de veure es software ha anat definint Hilvania amb els anys.
No volem posar més coses dins es programa.
Volem llevar feina a qui l'utilitza.
Es nostres clients també desenvolupen Hilvania
No literalment, evidentment.
No els deixam tocar es codi.
Però moltes decisions de producte han començat davant un client.
Una necessitat real.
Una pregunta.
Una cosa que sempre s'havia fet d'una determinada manera i que qualcú un dia qüestiona.
Per això tenir es desenvolupador a prop no significa només que pugui venir quan hi ha un problema.
Significa una cosa que per nosaltres és molt més interessant:
es problema que li expliques pot acabar convertit en una millora des programa.
I quan aquella millora resol un problema que també tenen altres empreses, deixa de ser sa necessitat d'un client.
Passa a formar part d'Hilvania.
Fet a Mallorca no significa només fet per a Mallorca
Hilvania ha nascut i continua desenvolupant-se aquí.
Però un ERP no necessita veure la mar per funcionar.
Sa tecnologia ens permet donar servei molt més enfora i volem que Hilvania pugui créixer sense que sa geografia sigui una frontera.
Precisament per això ens agrada dir que està fet a Mallorca.
Perquè explica d'on venim.
Explica una manera de treballar.
I ens recorda que, encara que es software pugui arribar a qualsevol lloc, no volem perdre sa proximitat amb ses persones que l'utilitzen.